咨询软件使用方法、反馈软件的问题或对软件功能有什么建议，请按照以下渠道寻求帮助：
渠道一
线上服务
线上服务是文华服务用户的主流渠道。
线上服务配备一支专业金融工程师团队，每日14个小时的在线值守，解答投资者提出的各种软件使用问题。
每天我们处理上千个用户的提问，上一个年度我们解答了160643个用户的问题。
金融工程师团队成员，由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。
线上服务入口：软件界面的右上角菜单，[帮助]－>在线客服
渠道二
电话服务
呼叫中心配备一支金融工程师团队，接听用户电话，解决用户问题。
金融工程师团队成员，由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。
400-811-3366（工作日8:00～18:00）
