咨询软件使用方法、反馈软件的问题或对软件功能有什么建议,请按照以下渠道寻求帮助:
渠道一
线上服务

线上服务是文华服务用户的主流渠道。

线上服务配备一支专业金融工程师团队,每日14个小时的在线值守,解答投资者提出的各种软件使用问题。

每天我们处理上千个用户的提问,上一个年度我们解答了160643个用户的问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

线上服务入口:软件界面的右上角菜单,[帮助]->在线客服

渠道二
电话服务

呼叫中心配备一支金融工程师团队,接听用户电话,解决用户问题。

金融工程师团队成员,由具有金融类本科学历、持有期货从业资格证的专业人员组成。

400-811-3366(工作日8:00~18:00)

© 上海文华财经资讯股份有限公司   ICP证号:沪B2-20110035